Lojas autônomas: Carrefour abre unidades sem atendentes em SP

Redação Finanças
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POLAND - 2021/02/09: In this photo illustration, a Carrefour logo seen displayed on a smartphone with a pen, key, book and headsets in the background. (Photo Illustration by Mateusz Slodkowski/SOPA Images/LightRocket via Getty Images)
A duas primeiras lojas autônomas do Carrefour no Brasil, que só aceitam compra com o app, ficam em São Paulo (Foto-ilustração por Mateusz Slodkowski/SOPA Images/LightRocket via Getty Images)
  • Carrefour abre lojas sem atendentes em São Paulo

  • Cliente usa aplicativo para entrar, comprar e pagar

  • São apenas duas unidades abertas

O Carrefour anunciou esta semana a abertura das primeiras lojas autônomas implementadas no Brasil. As unidades em que o que o cliente entra, escolhe o que quer, paga pelo aplicativo e vai embora ficam em São Paulo. Uma delas é em um centro comercial no bairro do Brooklin e a outra fica na região metropolitana da capital, em São Bernardo do Campo. As informações são do Estadão.

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Como funciona

Parecido com serviços usados fora do Brasil, o atendimento é feito 100% pelo aplicativo Meu Carrefour, com a ferramenta Scan&Go, sem contato humano em nenhuma parte do processo. O app libera um código que permite a entrada na loja; depois, como se estivesse escolhendo produtos em um site de compras, escolhe os produtos e paga pela plataforma. Depois disso, outro código vai liberar o cliente para ir embora do estabelecimento.

O Scan&Go já podia ter usado em 40 lojas da rede anteriormente e só é liberado para maiores de 18 anos, já que não há supervisão na loja para compra de bebidas alcoólicas. “Agora a ideia é expandir esse modelo de loja, levando os usuários junto. A gente acredita muito nesse modelo”, diz o diretor de Inovação do Carrefour, Luiz Rufino. 

“O objetivo ainda é alcançar lojas de 15 a 45 metros quadrados, que possam oferecer a estrutura de tecnologia requerida pela categoria”, conta Rufino.